soporte remoto

Medio	Características	Ventajas	Desventajas	Aplicaciones
Correo	Envió de texto y multimedia por medio de internet.	Fácil acceso. Menor costo. Capacidad para enviar mensajes a varios destinatarios. Permite el almacenamiento de la información	La recepción del mensaje no es señal de que fue leído. Es necesario tener acceso a Internet. Facilita el robo de información.	Gmail Hotmail Outlook
Blog	Bitácora de información  de acceso fácil	Es un entorno estructurado y presenta información de variados temas Es un sistema simple y económico de exponer ideas y redefinir conceptos, también de publicitar. El administrador es quien decide publicar los comentarios que crea pertinentes y que no afectan el propósito del mismo.	Deben estar en constante actualización o si no desaparecen. Frustración: puede darse el caso de la falta de interés ya sea de ti o de parte de los lectores no siempre es fácil crear contenido relevante y esto puede llegar a ser frustrante.	Blogger
Chat	Intercambio de mensajes textuales y archivos multimedia en tiempo real	El chat permite entablar conversación con personas que pueden estar físicamente localizadas en diferentes partes del mundo. La mayoría del chat son gratuitos. EL chat permite compartir, es decir enviar o recibir imágenes, videos, enlaces web y en algunos casos hasta documentos.	En el chat existen posibilidades de fraude. Algunas personas buscan conocer otras para obtener información personal que luego pueden utilizar para fines ilícitos. Falsa identificación, siempre existe el riesgo de que la otra persona pueda mentir sobre su nombre, edad, sexo.	Whatsapp Facebook Skype Messenger
Video llamada	Envió de audio y video digital en tiempo real.	Las llamadas de video utilizan los servicios de 3G y le permite conectarse con cualquier usuario, sin que sea relevante la distancia. El usuario no necesita un ordenador para realizar la videollamada, puede hacerla desde su móvil, lo que supone que pueda realizarla estando de viaje. El hecho de poder tener un contacto visual con el otro usuario hace más significativa la conversación, de manera que se puede entender mucho mejor lo que el otro necesita.	La videollamada permite ver al otro usuario y en algunos casos puede ser que prefiramos que no nos vean. Es más fácil que la atención se disperse con la videollamada que con una llamada telefónica, que se puede escuchar con más atención.  Al estar cara a cara hay algunos gestos y expresiones de contacto con los ojos mucho más efectivos que en el caso de una videollamada, en que se pueden perder algunas de estas expresiones.	Hangouts Skype Fring WeChat Oovoo Whatsapp