Soporte Remoto

Tabla sobre el Soporte Remoto

Medio	Características	Ventajas	Desventajas	Aplicaciones
Correo	Envío de texto y multimedia por medio de internet	Fácil acceso Menor Costo Capacidad para enviar mensajes a varios destinatarios Permite almacenar información	No avisa si tu mensaje ya fue leído y/o recibido por el destinatario Es necesario tener internet para acceder Facilita el robo de información	Gmail Hotmail Outlook
Blog	Bitácora de información de acceso fácil	Es un entorno estructurado y presenta información de temas varios Es un sistema simple y económico de exponer ideas y redefinir conceptos El administrador quien decide publicar los comentarios que crea partientes y que no efecto del propósito del mismo	Debe estar en constante actualización o desaparece Puede provocar frustración tras la falta de interés en el tanto tuyo como el de tus lectores.	Blogger Wix Weebly
Chat	Intercambio de mensajes textuales y archivos multimedia en tiempo real	El chat permite entablar conversación con personas que pueden estar localizadas en diferentes partes del mundo. La mayoría del chat son gratuitos El chat permite compartir, es decir enviar o recibir imágenes, videos, enlaces web y en algunos casos hasta documentos	En el chat existen posibilidades de fraude Algunas personas buscan conocer otras personas para obtener información personal que luego pueden utilizar para fines ilícitos Falsa identificaciones, siempre existe el riesgo de que la otra persona pueda mentir sobre su edad, nombre, sexo, etc.	Whatsapp Facebook Skype Messenger
Videochat	Envío de audio y video en tiempo real	Las llamadas de video utilizan los servicios de 3G y le permite conectarse con cualquier usuario, sin que sea relevante la distancia El usuario no necesita un ordenador para realizar la videollamada, puede hacerla desde su móvil, lo que supone que pueda realizarse estando de viaje El hecho de poder tener un contacto visual con el otro usuario hace más significativa la conversación, de manera que se puede entender mejor o que el otro necesita	La videollamada permite al otro usuario y en algunos casos puede ser que prefiramos que no nos vean a la cara. Es mas fácil que la atención se disperse que con una llamada telefónica, que se puede escuchar con más atención. Al estar cara a cara hay algunos gestos y expresiones de contacto con los ojos mucho más efectivos de una videollamada, en que se pueden perder algunas de estas expresiones	Hangoust Skype Fring Webchat Oovoo Whatsapp Messenger